特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

高考前夜，张雪峰劝考生：别看国足！

2024年6月16日，距离2024年高考仅剩一天。在这样一个关键时刻，著名教育博主张雪峰发布了一条微博，提醒考生们高考前夜要调整好心态，避免观看可能会影响心情的比赛或节目，其中就包括中国男足的比赛。

张雪峰在微博中写道：“高考前一夜，你想对考生说什么？张雪峰：别看国足！”他还配上了一张自己正在观看中国男足比赛的图片，并打趣道：“我已经提前做好了准备，祝考生们金榜题名！”

张雪峰的微博迅速引发了网友的热议。许多网友都表示赞同张雪峰的观点，认为在高考前夜，考生们应该尽量避免一切可能影响心情的事情，把全部精力都放在备考上。

以下是一些网友的评论：

• “太有道理了！高考前一定要保持好心态，千万不要看国足比赛，不然会影响考试的发挥。”
• “我高考前一天晚上也是这么做的，把手机都关掉了，只想着考试。”
• “张雪峰真是太幽默了，不过他说的也对，国足比赛真的太容易让人上火了。”

**除了张雪峰之外，还有很多其他名人也发文鼓励考生们。**例如，央视主持人撒贝宁在微博中写道：“高考加油！相信你们，一定能够取得理想的成绩！”著名作家韩寒则在微博中写道：“高考只是人生的一个阶段，不要给自己太大压力，放平心态，正常发挥就好。”

相信在大家的鼓励和祝福下，今年的高考考生们一定能够取得优异的成绩！